Questions fréquentes

Les trois offres reposent sur le même socle : votre site de réservation sur votre propre domaine, le paiement en ligne, les contrats de location, le check-in digital, les plans tarifaires, les règles de prix et votre identité visuelle. Basic est dimensionnée pour une agence et vos premières voitures. Standard ajoute de la place (plus d’agences, de véhicules et de membres d’équipe) et les outils de croissance : promotions et codes promo, fidélité, avis, signature en ligne, rapports avancés, exports comptables et rôles d’équipe personnalisés, avec une commission plus faible et un essai gratuit. Premium a les limites les plus élevées et tous les modules : transferts, location longue durée, location à l’heure, tarification selon l’occupation, suivi GPS, WhatsApp, API agences et canaux, modèles premium et support prioritaire, avec la commission la plus faible. Les options donnent à n’importe quelle offre une fonctionnalité ou plus de place. La page Tarifs liste chaque limite et chaque fonctionnalité, offre par offre.

Les prix de la page Tarifs sont affichés hors TVA. La TVA est ajoutée sur votre facture lorsqu’elle s’applique.

La page Tarifs affiche les prix dans la devise de votre région : dinars tunisiens (TND) pour les sociétés en Tunisie, dollars américains (USD) partout ailleurs. Si la page se trompe, utilisez Changer de région à côté des prix.

Il y a trois offres, chacune à prix fixe mensuel ou annuel (le prix annuel coûte moins que douze paiements mensuels) et une commission uniquement sur les réservations payées en ligne via Pick2Rent, plus faible sur les offres supérieures. Il n’y a pas d’offre gratuite : vous démarrez par un essai gratuit de Standard, sans carte. Des options comme le suivi GPS ou un pack SMS s’ajoutent à n’importe quelle offre. Tous les prix figurent sur la page Tarifs, en dinars, euros ou dirhams, hors TVA.

Une fois votre candidature validée, vous profitez de 30 jours de Standard avec toutes ses fonctions, sans carte bancaire. À la fin, vous choisissez une offre et vous la réglez ; si vous n’en choisissez aucune, votre compte passe en lecture seule : vous pouvez toujours tout consulter et exporter, rien n’est supprimé, et il se rouvre dès que vous choisissez une offre.

Oui, à tout moment depuis le portail partenaire. Une montée en gamme s'applique immédiatement ; une baisse ou une résiliation prend effet à la fin de la période payée. Aucun engagement au-delà de la période réglée.

Uniquement sur les réservations payées en ligne via Pick2Rent, au taux indiqué sur votre formule. Les réservations prises au comptoir ou par téléphone et encaissées par vous ne sont pas commissionnées. Chaque mois, vous recevez un relevé clair des réservations, commissions et versements.

Non. Pick2Rent fonctionne dans un navigateur sur ordinateur ou tablette, et un smartphone suffit pour les vérifications rapides. Un spécialiste configure votre compte avec vous et forme votre équipe : vous démarrez avec vos voitures, tarifs et clients déjà en place.

Oui. Ajoutez chaque agence avec ses horaires et ses points de rendez-vous, définissez des trajets aller simple entre elles et donnez à chaque membre de l’équipe l’accès aux agences où il travaille. Le nombre d’agences dépend de votre offre (la page Tarifs l’indique) ; l’option Agence supplémentaire ajoute des agences une par une.

Le portail et les e-mails envoyés à vos clients sont disponibles en français, arabe (de droite à gauche) et anglais. Chaque utilisateur choisit la langue du portail, et chaque client reçoit ses messages dans la langue qu’il a choisie.

Les informations de votre société, votre extrait de registre de commerce, votre agrément de location de voitures et le compte bancaire qui recevra vos versements. La candidature prend environ cinq minutes et notre équipe répond sous 48 heures.

La plupart des agences reçoivent leur première réservation en ligne dans la semaine qui suit la validation : un jour pour importer la flotte, un pour les tarifs et règles, un pour connecter les paiements et former l'équipe, puis le site est publié.

Oui. Envoyez-nous votre tableur de voitures, tarifs et clients et nous l'importons avec vous pendant la mise en route. Vous pouvez aussi ajouter les voitures une à une depuis le portail.

Oui, une séance d'une heure pour vos agents de comptoir fait partie de la mise en route, et notre support répond en français, arabe et anglais les jours ouvrés.

Bloquez la voiture sur les dates de réparation : elle disparaît des disponibilités pour ces jours et ne peut donc pas être vendue. Les interventions d’entretien et les dommages restent dans l’historique de la voiture, qui revient dans le planning à la fin du blocage.

Non. Vous décidez quelles catégories et quelles agences apparaissent sur votre site. Toutes les voitures restent dans votre planning pour les réservations au comptoir, par téléphone et entreprises.

Vous pouvez bloquer la caution sur la carte du client (pré-autorisation) ou la prendre au comptoir. Au retour, vous la libérez, ou vous en capturez une partie s’il y a un dommage ou des frais supplémentaires. Tout est enregistré sur la réservation, avec les montants et les dates.

Oui. Chaque réservation génère une facture avec les taxes applicables, que vous pouvez télécharger ou exporter. Votre comptable peut aussi utiliser le relevé mensuel et le rapport de TVA.

Cartes bancaires en ligne (locales et internationales), liens de paiement envoyés par e-mail, SMS ou WhatsApp, et espèces ou carte au comptoir. Vous choisissez par plan tarifaire ce qui est payé en ligne et au départ.

Les paiements en ligne vous sont versés sur votre compte bancaire avec votre relevé mensuel, commission déduite. Le relevé détaille chaque réservation : votre comptable le rapproche en quelques minutes.

Toutes les offres incluent le créateur de site, le domaine personnalisé et des pages supplémentaires à vous. Les modèles premium sont inclus dans Premium, ou en option avec les autres offres. Le nombre de pages, de langues et de devises de votre site dépend de votre offre : la page Tarifs indique chaque limite.

Oui, dans toutes les offres. Votre site est publié sur votrenom.pick2rent.site et sur votre propre domaine comme www.votreagence.tn, avec un certificat SSL gratuit.

Oui, en français, en arabe (de droite à gauche) et en anglais. Vos clients choisissent leur langue et leur devise, et chaque e-mail qu'ils reçoivent suit leur choix.

Vous pouvez exporter votre flotte, vos réservations et vos clients à tout moment. À la fermeture de votre compte, nous ne conservons que ce que la loi impose, comme les pièces de facturation, et supprimons le reste sur demande. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.

Votre flotte, vos réservations et vos clients vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment, et nous ne les vendons jamais ni n'affichons vos voitures à côté de vos concurrents.

Les connexions sont chiffrées, les coordonnées bancaires sont stockées chiffrées, les paiements par carte passent par des prestataires certifiés et chaque compte peut activer la double authentification. Les accès sont définis par rôle et chaque modification est tracée.